徐杰第一次去Z县，县移动经理助理冷言冷语对他的刁难是有原因的，林助理说，每次优化人员来，只是纯粹的测试，问题完全没解决就走了，过后一点消息也没有，不了了之。之前优化人员给他们印象之差，在徐杰的意料之外。他又说，最近有一个地方不好打电话，已经好几个月了，经理被一个村人打电话骂了几回，这几天尤甚。解决迫在眉睫。
具体的村庄名字徐杰已记不清楚了，那是一个没有草原，在谷底里的村庄。山坡上干燥的土地曾种满油菜花、小麦与青稞，现在这个时候，已经是裸露出收割完后贫瘠的赤色土地。记得那天他们到村子的时候，已经是下午了。村庄飘着刺鼻的牛羊粪的味道，房顶上晒着动物过冬的草料，灰尘四处飘扬。林助理大有不解决问题不罢休的架势，因为他无法交代，一路上尽绷着脸，郁郁不乐的样子。因为他的刁难，显出不客气的神情，徐杰心里惴惴不安，但他不惧怕去解决问题，况且在市区有同事在配合他。对于网络优化，很多人都是从测试开始，要测试很长一段时间才能接触后台，徐杰庆幸较早熟悉了网管。
在甘南，徐杰的工作分工是后台优化，甚至后来市区、县城翻频方案都是他出的。现在想来当时他的技术能力不够成熟，但与几个同事相互配合，对网络质量有了很大改善。徐杰不是优化负责人，少了很多烦恼，负责人要经常向领导汇报工作，开会、写报告，制定实施计划、安排处理棘手的问题等，徐杰多了几份清净。平时测试主要由另外两位同事负责，但有疑难、解决不了的重要问题徐杰才到现场处理，团队的分工配合，优化才得以游刃有余。
那是一个藏人的村庄。徐杰喜爱那样的村庄，流水潺潺，村口几棵高大的白杨树叶子纷纷掉落。他专心于自己的工作，无暇顾及太多。村庄离县城几十公里，基站在较高的山腰，爬到那里要花了很长的时间。时间急促，徐杰百思不得其解，第一天尝试各种方法，问题没有解决。徐杰提出更换板件，黄昏时他们赶往市区领取设备，到市区天已黑。折返Z县，已经是晚上十点的样子了。一路上，徐杰不说话，心里闷闷的，在思考着这个问题，屋外信号好可以正常拨打电话，屋内信号很不稳定，十个有八九个打不通电话，也接听不了。村人告诉他，手机要经常放在窗台上，夜晚寒冷在屋外通电话，瑟瑟发抖，极其不便，很是烦恼，这样的情况已经有大概一年了，反映很多次了，没有用。叙述打电话的情景不难想象。
处理过程曲折，有些煎熬。第二天徐杰他们早早来到村庄，在测试及安排维护人员如何处理时，有一个年老的喇嘛对他的工作产生了兴趣，他先是有礼貌的问候，然后和徐杰做了一些简单的交流。中午，问题终于解决了，问题的原因徐杰甚至现在还无法说不明白，属于典型的疑难杂症，但不管怎样，藏人在屋里终于能正常通电话了。徐杰如释重负，胸中块垒尽消，同行的人亦是兴奋，林助理尤甚。藏人也是高兴、感激。那天早上徐杰没有吃早餐，那会儿已饥肠辘辘。离吃的地方很远，村人请他们吃了泡面，这是徐杰吃得最香最为美味的一次泡面了，真是饥不择食，或因饮食不同、习俗等原因，他们只好接受这样简单的食物。第一次坐在藏人的家里，喝着奶茶，观察着他们特有的居室，真是不可思议。
至此，林助理态度360度大转变，对徐杰刮目相看。当徐杰第二次去Z县时，他还主动与徐杰握手，徐杰诚惶诚恐，有些受宠若惊，他只是做了自己的本分工作。及至后来，对于重要问题，他们及时响应，尽量缩短了解决时间。
说来或许不信，Z县一出问题先后就是好几次，一次又是林助理，他开着刚买的新车，他们从市区出发。一路上大雪纷飞，车窗外是银白色的世界。下了雪的道路湿滑，在一处较为陡峭的斜坡，车有点打滑使不上劲。出于安全考虑，徐杰与另外一人从车上下来。头发、衣服都沾满了晶莹的雪花，在大雪纷飞中推车，一段不长的斜坡距离，想来很有风趣。平时两个多小时的车程，那天竟然多花了近一倍的时间。一到县城，徐杰也只不过花二十分钟的时间就把问题解决了。他先后去Z县五六次，对于路边的风景，一些路段道路的崎岖，沿途牧人村舍，寺庙，经幡等，至今仍有印象。
后来徐杰也处理了临潭县清真寺干扰器干扰、夏河伪基站、碌曲郎木寺通信保障、玛曲全县时不时单通等重要问题。那次在玛曲县经理的家中，喝奶茶吃水果，经理是藏族人，爱喝酒，居室布置的都是藏族风格，而他身穿汉人服饰。司机说，现在有很多藏族人慢慢被汉化了，特别是城市，某些方面向汉人生活靠拢。之前常听说藏人有一些不好的习惯，比如缺水不洗澡、一妻多夫等，这些对徐杰平时工作的亲身经历和耳闻目染来说，显得过于片面了。
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