被外面场面吓傻的年轻收费员，听到老收费的叮嘱，这才缓过神来：“李姐，我这就去！”
年轻的收费员慌慌张张从收费窗口的后门跑了出去。
作为老员工，李姐工作经验还是非常丰富，用最好的态度安抚着外面的人。
“大家的心情我能理解，这件事情我一个小小的收费员也做不了主，我们已经通知医院的领导了。”
那几个人再次高举手臂，大声呼喊道：“我们要见院长、我们要见院长！”
在他们的煽动下，所有的人都开始跟着高喊：
“我们要见院长！我们要见院长！让院长出来见我们！”
众人的声音响彻整个一楼的大厅。
很快住院处的情况就被李伟英知道了。
李伟英带着医院的主要领导，急匆匆赶往现场。
电梯里，李伟英急忙问道：“你说说事情到底是怎么发生的。”
年轻收费员哪里见过这么多医院领导，站在李伟英身边紧张地说道：“院长，我也不太清楚！我就知道突然有一名病人家属因为医疗费用过高，突然精神就崩溃了，相比疗效付费试点，对他们不公，就大声质问李姐。”
“这边的一场很快就吸引了很多看热闹的人，也许大家可能是感同身受，所有人都开始要求采用疗效付费。”
年轻收费员将自己看到的事情，仔细地给李伟英叙述了一遍。
李伟英站在电梯里，对身边问道：“大家有没有什么办法，这件事情必须用最快的速度平息下去。”
院办林主任最快反应过来，这件事情的严重性，急忙提醒道：“确实这件事要尽快平息下去，在现在全是医院严控的环境下，医院闹出这样的群体抗议事件，如果不尽快平息，大家都要吃不了兜着走。”
在林主任的提醒下，大家也反应过来了，一个个脸色变得沉重，个个都愁眉不展。
一名领导说道：“院长，我想只要把事情向大家解释清楚，我想家属是能理解的。”
“对呀，一项新的收费模式哪有那么容易推行下去，前期论证设计要花多长时间，只要把这里面的原因和大家解释清楚，我也相信家属也都通情达理之人，肯定能理解的。”
李伟英只好默默地点点头同意，这么短的时间能想出来什么好办法，也只能这样做了。
门诊室，钱主任送走了上午最后的一名患者，兜里的手机突然响了起来。
钱主任拿起手机一看是科室里的医生打来了。
接通电话，电话里面传来的医生兴奋的声音：“主任，住院处一楼病人家属闹起来了。”
钱主任高兴地追问道：“我安排的人混进去了吗？”
电话里，医生依旧掩饰不住兴奋说道：“都已经混进去了，闹事就是他们带起来了，这几天他们一直有人守在大厅，一看收费窗口出现围观，第一时间就混进去了。”
医生兴奋地将事情发生的整个过程，给钱主任讲了一遍。
从电话里这名不同医生兴奋的语气就看出来了，李伟英在市医院严厉地整顿，确实挡了市医院大多数人的财路。
“好！你要密切关注一楼闹出动向，随时向我汇报。”
关断电话，钱主任马上拨通了柳院长的电话准备邀功。
好几声，手机终于接通。
“老院长，好消息！今天住院楼的病人家属终于闹起来了。”
钱主任兴奋抢先邀功，将事情经过完整叙述了一遍。
电话里，柳院长也高兴地说道：“好，你密切关注事情的动向，随时向我汇报。”
钱主任高兴道：“老院长，您放心！我们科室时刻有人盯着那边的动向。”
柳院长挂断钱主任的电话，给肖忠义拨打过去。
“老领导！市医院那边的家属已经闹起来了。”
柳院长汇报事情的时候，已经没有了钱主任的兴奋。
电话里，肖忠义情绪也没有什么波动，语气非常平淡地说道：“好，我知道了！”
轻飘飘的一句话，肖忠义就挂断了电话。
幕后黑手的轻描淡写，对于李伟英这个当事人却是焦头烂额。
看见堵在收费窗口群情激愤的患者家属，以及还有不断赶来看热闹，和不嫌事大加入凑热闹的人。
李伟英也不敢走出去面对这些人。
年轻的收费员看出了李伟英的窘迫，小声建议道：“院长，不如我们收费室隔着窗户面对面和大家谈。”
“好，就这么办！”
李伟英转头吩咐院办林主任：“你赶紧去找保安处，让他们派保安过来维持秩序。”
说完，李伟英跟着年轻的收费员走进收费室。
一直努力安抚众人的李姐，转头看见李伟英进来，急忙打招呼：“院长！”
李伟英也顾不得和李姐寒暄，直接问道：“现在情况怎么样？”
李姐苦着脸说道：“院长，我已经劝半点，他们就油盐不进，咬定要一视同仁，让他们也按照疗效付费来。”
听了李姐的话，李伟英并没有感到生气，反倒心里非常高兴着。
这么多人在这里要求一视同仁，所有自己走的路是对的，疗效付费模式却是可以有效改善病人和家属看病贵，没保障的问题。
李伟英现在在看这群义愤填膺的人，也没有刚才的胆怯。
就在李伟英准备上前和大家好好沟通的时候，兜里的手机突然响了起来。
李伟英看见来电显示，显示的是卫生局布日古德局长。
心想：坏了！没想到卫生局这么快就知道了。
李伟英快速接通的电话：“布日古德局长！”
“李院长，市医院是怎么回事？”
就听见手机里面传来了布日古德严厉地质问。
李伟英快速解释道：“局长没有什么大事，就是病人对疗效付费模式有需求，和医院产生一些沟通上的误会。”
疗效付费模式要在市医院进行简单的试点，李伟英和卫生局的领导班子都陈述过。
卫生局也一致同意，在市医院进行试点测试。
电话里，布日古德语气依然严厉地命令道：“李院长，我不管是医疗纠纷也罢，是沟通误会也罢。你要知道现在是特殊时期，医院绝对不能出现乱子，如果这件事情不能再今天平息，李院长你就准备辞职吧！”
在病情肆虐中国，全国各地严加管控的阶段，在医院出现严重群众抗议集会活动，要是被省里知道，市卫生局的领导都要被问责，严重甚至会被免职。
李伟英拍着胸脯保证道：“局长，您放心！我有信心用最快的速度平息这件事情。”
“李院长，希望你说道做到！”
说完，布日古德挂断了电话。
李伟英则上前准备跟家属们沟通。
到现在为止，李伟英都没有意识出来这是一场专门针对自己和疗效付费的一场阴谋。
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