张文华支吾：“我问了，公司负责对口一线的有个网络安全管理部，我找他们要了些文档，后来项目上事情一忙，就没有及时往下深入了。”
老孙大嗓门一顿猛轰：“没有及时往下深入了？你成功地把一件事从重要不紧急变成了重要而且紧急！哪怕你确实没时间研究网络安全，我们最基本的服务规范意识在哪里？设备一经验收，或者一经移交商用就是属于客户的东西，你们不懂？你们偷偷摸摸翻窗子进到别人家里打扫卫生？还指望别人给你们发表扬信？想啥呢？”
路文涛帮着辩解：“杰瑞是这个项目的技术总负责，已经商用的一百多个基站本来就是整个项目的一部分，现在是交付阶段，经常要动客户现网，以前欧洲客户在这个阶段好像也没有事事要求审批吧？”
老孙把炮火转向路文涛：“我希望你牢牢记住一句话，‘过去的成功不是未来的可靠向导’！以前能做的事情，不等于现在能做！今后客户对我们只会比现在更加严苛！你自告奋勇管这个项目的交付，你也逃不掉责任！”
他从桌子下面掏出两瓶矿泉水，扔给他俩，口气缓和了些：“客户老大和我电话沟通了半个小时，现在电信设备被普遍视为一个国家的关键基础设施，这两年有些人正在对中国公司发出杂音，客户担心如果在网络安全，包含个人数据及隐私保护上出问题，事情发展甚至会超出客户所能控制的范围，带来巨大法律风险、社会舆论风险。”
张文华说：“我刚才正在和老路讨论怎么准备材料向客户汇报，我们想杰瑞这次操作的动机是不难解释清楚的，关键是我们将来怎么预防同类事件发生。”
老孙说：“不够！要让客户建立起长期的信心，相信‘伟中’的产品和服务都是安全的！你们进来前我打了一圈电话，德国子公司现在有一个‘首席网络安全官’，主要是政府沟通背景的，刚招进公司，我们客户部要自己先行动起来。”
作为一线组织主官，老孙要做好“布阵、排兵、请客吃饭”的工作：
“请客吃饭”是要与客户、伙伴保持紧耦合，时刻感知外部环境各种变化，敏锐察觉机会与风险。
“布阵、排兵”是要根据察觉的机会与风险，让手上有限资源发挥最大效力。
他讲了他在布阵、排兵上的想法，他打算安排招进来不久的本地高端巴拉克负责诺伊尔的客户关系，安排张文华以技术主管的身份做好支撑。
他说：“我了解到诺伊尔在网络安全上有很深的专业造诣，所以他作为客户的‘首席信息官’，把‘首席信息安全官’的职位也给兼任了。他对我们的质疑并非只是来自偏见，而是出于他自己的专业背景，我们确实和他沟通太少，确实没有能够解答他心中的大问号。”
他安排：“张文华今后兼我们客户部的网络安全责任人，你找下机关肖武，请他安排专家过来支持这次客户沟通。”
离开老孙办公室，两个人写了一个长邮件，详细说明了发生的事情和求助，主送肖武，抄送一堆人。
邮件发出，张文华又打了个电话给肖武。
挂了电话，他对路文涛说：“肖总说公司正好有两个专家明天去荷兰出差，可以过来支持一把，他让我们和一个叫什么‘咸蛋’的联系。”
“咸蛋？公司‘大拿’都用外号的？”
“我问他要了工号，我查一下。”
张文华在公司内网上查着通信录：“哦，不是咸蛋，是钱旦。”
路文涛歪头看了他电脑屏幕上显示的人：“我靠！这个傻逼现在变成网络安全专家了？！”
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